Termos e Condições

Querido: clientes de todo o mundo

Dependendo do tipo de reserva, temos requisitos diferentes; portanto, consulte o documento específico que seu consultor de vendas lhe enviar. É imprescindível que você leia e compreenda nossos termos e condições. Esta é de inteira responsabilidade do cliente.

Viajar para o Peru; A Apurimac Adventures opera em regiões onde os padrões de acomodação podem variar. O transporte e os serviços podem não ser como os que você está acostumado a ter em casa. No entanto, nos esforçamos com todo o cuidado e habilidade para oferecer o melhor serviço aos nossos clientes. Viajar pelo Peru exige flexibilidade, paciência, bom humor e a compreensão de que mudanças podem ocorrer sem aviso prévio devido a circunstâncias fora do nosso controle (Força Maior – veja abaixo). Ao reservar qualquer um dos nossos passeios e trilhas, você concorda em permitir que a Apurimac Adventures faça as alterações necessárias sem qualquer responsabilidade.

Força maior/força superior

Isso se aplica a qualquer caso que a Apurimac Adventures não pudesse prever ou evitar, mesmo com toda a diligência. Isso inclui eventos como guerra ou ameaça de guerra, motim, greve civil, atividade terrorista, disputa trabalhista, doença, desastres naturais, condições climáticas adversas, incêndio ou quaisquer outros eventos similares fora do nosso controle. Nesses casos, a Apurimac Adventures não se responsabiliza e reserva-se o direito de alterar, adiar ou até mesmo cancelar as viagens (esta é, obviamente, a última opção!).

Cobrança adicional em caso de protestos ou greves (força maior); Em caso de protesto ou greve (o que não é incomum em Cusco), pode ser necessário partir um ou até dois dias antes do previsto para que possamos cumprir com outros serviços. Nesse caso, poderá haver uma taxa adicional, dependendo da situação.

Riscos:

Ao reservar qualquer uma de nossas excursões ou trilhas de aventura (Trilha Inca para Machu Picchu, Trilha de Lares, Trilha de Salkantay, Trilha de Ausangate, Trilha de Choquequirao, Trilha de Vilcabamba e outras), você assume os riscos associados a elas. A Apurimac Adventures Travel Company não se responsabiliza por quaisquer danos ou prejuízos decorrentes dessas trilhas.

Seguro de viagem:

Recomendamos vivamente que contrate um seguro de viagem que cubra acidentes, despesas médicas (incluindo resgate e ambulância aérea) e repatriação de emergência. Recomendamos também que cubra cancelamentos e extravio de bagagem. Pode utilizar um site de comparação de seguros de viagem para pesquisar e comparar mais de 250 planos de seguro de viagem e encontrar a melhor apólice para as suas necessidades.

Após adquirir o seguro de viagem, envie-nos uma cópia do nome da seguradora e do número da apólice por e-mail ou traga as informações quando vier ao nosso escritório.

Adicionais por feriado ou eleição:

Será cobrada uma taxa adicional de $35 USD por pessoa para todas as caminhadas (independentemente da opção ser em grupo/privada ou do tamanho do grupo) com início em qualquer uma das seguintes datas:

• Natal (22, 23, 24 e 25 de dezembro) - Ano Novo (29, 30 e 31 de dezembro e 1º de janeiro). Será cobrada uma taxa extra caso a trilha parta durante os dias de eleição. (As pessoas que não votarem serão multadas).
• Utilizamos a taxa extra para pagar um bônus aos funcionários que trabalham durante os feriados ou para pagar multas por não votarem.

Envie sua data de partida principal e data alternativa:

Ao nos fornecer uma data principal e uma data secundária para sua trilha (Trilha Inca Clássica, Trilha de Lares, Trilha de Salkantay, Excursão a Machu Picchu, Trilha de Choquequirao, etc.), você autoriza automaticamente a Apurimac Adventures a usar qualquer uma dessas datas para sua reserva. Após recebermos seu formulário de reserva e confirmarmos o pagamento do depósito, a Apurimac Adventures enviará a confirmação final por e-mail, confirmando também a data exata de partida da sua trilha. Você deverá receber o e-mail de confirmação em até 48 horas.

Envie-nos seus dados pessoais para efetuar a reserva:

O número do seu passaporte e outras informações pessoais devem estar válidos. Por favor, nos avise imediatamente caso o número do seu passaporte mude após a reserva do seu passeio. Isso é especialmente importante para reservar qualquer trilha ou excursão a Machu Picchu.

Preço para estudantes:

Para obter o desconto, envie-nos uma cópia do seu Cartão ISIC ou Passaporte (apenas para menores de 25 anos) no momento da reserva para apurimacadventures@gmail.com.

• Essa é a única maneira de obter o desconto.
• Você precisará apresentar seu cartão ISIC válido em nosso escritório e na entrada de Machu Picchu.

Efetuando uma reserva e pagando o depósito:

• Para reservar um pacote de excursão e trekking com a Apurimac Adventures, o cliente deverá efetuar um depósito de US$ $200. O depósito pode ser feito via PayPal ou VISA, sendo que este último estará sujeito a uma taxa de serviço de US$ 6%, paga pelo viajante. Este depósito não é reembolsável. Ao efetuar a reserva, independentemente do método escolhido, a Apurimac Adventures pressupõe que o cliente leu os Termos e Condições.
• A reserva torna-se definitiva na data em que a Apurimac Adventures recebe o depósito do cliente. Após o recebimento do depósito, um contrato vinculativo é estabelecido entre o cliente e a Apurimac Adventures.
• Todas as pessoas mencionadas na ordem de reserva estão vinculadas ao contrato com a Apurimac Adventures. A pessoa que assina o contrato é considerada como tendo a autorização de todas as pessoas cujos nomes constam na ordem de reserva e confirma que todas essas pessoas estão plenamente cientes e aceitam os Termos e Condições da Apurimac Adventures.
• Solicitamos um depósito não reembolsável (conforme mencionado acima), juntamente com seus dados pessoais (nome completo, número do passaporte, sexo, nacionalidade e data de nascimento) no momento da reserva.

Condições finais de pagamento:

O saldo restante deverá ser pago em nosso escritório em Cusco, pelo menos 3 dias antes do início da sua excursão. No entanto, também é possível efetuar o pagamento antecipadamente via PayPal, com uma taxa de 6% a ser paga pelo viajante. Por favor, nos avise caso opte por pagar via PayPal ou Visa. Em nosso escritório, aceitamos dólares americanos e dólares peruanos de qualquer valor. Não aceitamos notas rasgadas. Caso não chegue a Cusco 2 dias antes do início da sua excursão, por favor, combine o pagamento com a equipe da Apurimac Adventures antes da sua chegada.

Política de cancelamento para trilhas e passeios:

“O aviso de cancelamento deve ser feito por escrito para info@rattanl8.sg-host.com. Caso deseje cancelar dentro de oito semanas da data de início da sua viagem, será necessário efetuar um pagamento adicional, conforme indicado abaixo.”

• Se cancelar com oito semanas ou mais de antecedência da partida: As taxas de cancelamento correspondem ao valor do seu depósito.
• De quatro a oito semanas antes da partida: 60% do valor total da excursão deve ser pago.
• De quatro semanas a cinco dias antes da partida: 80% do valor total da excursão deve ser pago.
• De cinco dias a 36 horas: 90% do valor total da excursão deve ser pago antecipadamente.
• 36 horas ou menos antes da partida: 100% do valor total deverá ser pago.
• O serviço de carregadores contratado não pode ser cancelado (uma taxa é paga para reservar este serviço).

Cobramos essas taxas porque a Apurimac Adventures tem muitas despesas para organizar esses passeios. Infelizmente, não há exceções. Teremos prazer em fornecer uma carta para sua seguradora para ajudar a recuperar parte do custo.

OBSERVAÇÃO: Seu depósito US$200 não é reembolsável. Quaisquer excursões pela Trilha Inca canceladas a qualquer momento não são reembolsáveis devido à alta demanda e ao preço das permissões. Caso o cancelamento se aplique, não haverá cobrança de taxas.

Alterações feitas pelo cliente:

Somente a pessoa que assina a reserva pode fazer alterações no passeio, trilha ou qualquer outra viagem. Será cobrada uma taxa de serviço de 1 TP4T35 USD para qualquer alteração. Embora todos os esforços sejam feitos para atender às solicitações de alteração, elas não são garantidas e podem haver custos adicionais relacionados a essas alterações.

• ATENÇÃO: PARA A TRILHA INCA, AS PERMISSÕES SÃO INTRANSFERÍVEIS, NÃO REEMBOLSÁVEIS E AS DATAS NÃO PODEM SER ALTERADAS.

Alterações e cancelamentos da Apurimac Adventures:

Sempre fazemos o possível para realizar os passeios/serviços de acordo com os horários originais listados no pedido de reserva. No entanto, ao celebrar este contrato com a Apurimac Adventures, o cliente aceita que alterações necessárias podem ser feitas em um passeio, trilha ou qualquer viagem, devido a circunstâncias imprevistas (ver seção "Força Maior" acima).

A Apurimac Adventures reserva-se o direito de alterar ou cancelar quaisquer instalações ou serviços, substituindo-os por uma alternativa razoável de valor comparável.

Em caso de alteração significativa, o cliente será notificado o mais breve possível. O cliente terá opções quanto à aceitação da alteração.

Muito importante:

• Recomendamos fortemente que você passe um tempo em altitudes elevadas (acima de 3000 metros / 9842 pés – em Cusco ou outra área de alta altitude) por pelo menos 2 a 3 dias antes de iniciar sua viagem. Isso ajudará a minimizar os possíveis efeitos do mal da altitude. Beber bastante líquido, adicionar açúcar às suas bebidas, consumir alimentos ricos em carboidratos, evitar cigarros e álcool, e beber chá de coca (folha tradicional ancestral) ajudarão seu corpo a se aclimatar mais rapidamente. O Diamox também pode ser útil – consulte seu médico sobre a compra de qualquer medicamento antes de viajar.

Muito importante:

• Recomendamos que você chegue a Cusco com 48 horas ou mais de antecedência da partida da trilha, pois ocasionalmente precisamos sair mais cedo do que o previsto em caso de greves ou outros eventos fora do nosso controle (consulte a seção 'Força Maior' acima).

Sobre a apresentação:

Na noite anterior à sua caminhada, haverá uma palestra preparatória (briefing) em nosso escritório às 19h ou 19h30 (o horário será confirmado na sua chegada ou por e-mail). Uma mochila será fornecida e, caso tenha pago por um saco de dormir, ele será entregue neste momento.

Antes de comparecer à reunião informativa, por favor, consulte nossa lista de itens essenciais para a viagem, onde você encontrará tudo o que precisa levar para a trilha ou excursão.

Agradecemos novamente por nos escolher e esperamos vê-lo(a) em Cusco!