Términos y condiciones

Estimado: clientes de todo el mundo

Según el tipo de reserva, tenemos diferentes requisitos; por lo tanto, consulte el documento específico que le enviará su asesor comercial. Es imprescindible que lea y comprenda nuestros términos y condiciones. Esto es responsabilidad exclusiva del cliente.

Viajar por Perú; Apurimac Adventures opera en regiones donde los estándares de alojamiento pueden variar. El transporte y los servicios podrían no ser como los que normalmente encontraría en su país. Sin embargo, nos esforzamos con el máximo cuidado y profesionalismo para brindar el mejor servicio a nuestros clientes. Viajar por Perú requiere flexibilidad, paciencia, buen humor y la comprensión de que pueden producirse cambios sin previo aviso debido a circunstancias ajenas a nuestro control (Fuerza Mayor). Al reservar cualquiera de nuestros tours y caminatas, usted acepta que Apurimac Adventures realice los cambios necesarios sin responsabilidad alguna.

Fuerza mayor/fuerza superior

Esto se aplica a cualquier caso que Apurimac Adventures no pudiera prever ni evitar, incluso con la debida diligencia. Esto incluye eventos como guerra o amenaza de guerra, disturbios, huelgas civiles, actividad terrorista, conflictos laborales, enfermedades, desastres naturales, condiciones climáticas adversas, incendios o cualquier otro evento similar fuera de nuestro control. En tal caso, Apurimac Adventures no se responsabilizará y se reserva el derecho de modificar, posponer o incluso cancelar los viajes (¡esta es, por supuesto, la última opción!).

Recargo por protestas o huelgas (Fuerza Mayor); En caso de protesta o huelga (lo cual es frecuente en Cusco), podría ser necesario adelantar el servicio uno o incluso dos días para poder cumplir con los demás servicios. En tal caso, podría aplicarse un cargo adicional, según la situación.

Riesgos:

Al reservar cualquiera de nuestros tours o caminatas de aventura (Camino Inca a Machu Picchu, caminata a Lares, caminata a Salkantay, caminata a Ausangate, caminata a Choquequirao, caminata a Vilcabamba y más), usted asume los riesgos asociados. Para estas caminatas, la compañía de viajes Apurimac Adventures no se hace responsable.

Seguro de viaje:

Le recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra accidentes, gastos médicos (incluidos rescate y ambulancia aérea) y repatriación de emergencia. También le recomendamos que cubra cancelaciones y pérdida de equipaje. Puede utilizar un comparador de seguros de viaje para buscar y comparar más de 250 planes y encontrar la póliza que mejor se adapte a sus necesidades.

Una vez que haya contratado un seguro de viaje, envíenos por correo electrónico una copia del nombre de la compañía aseguradora y el número de póliza, o traiga la información cuando venga a nuestra oficina.

Incrementos por días festivos o elecciones:

Se aplicará un cargo adicional de $35 USD por persona para todas las excursiones (independientemente de la opción grupal/privada/tamaño del grupo) que comiencen en cualquiera de las siguientes fechas:

• Navidad (22, 23, 24 y 25 de diciembre) - Año Nuevo (29, 30 y 31 de diciembre, 1 de enero). Se aplicará un cargo adicional si la excursión se realiza durante los días de elecciones. (Se multa a quienes no voten).
• Utilizamos el recargo para pagar una bonificación al personal por trabajar durante los días festivos o para pagar las multas por no votar.

Enviar su fecha de salida principal y fecha de reserva:

Al proporcionarnos una fecha principal y una fecha secundaria para su caminata (Camino Inca Clásico, caminata a Lares, caminata a Salkantay, excursión a Machu Picchu, caminata a Choquequirao, etc.), usted autoriza automáticamente a Apurimac Adventures a utilizar cualquiera de esas fechas para su reserva. Una vez que hayamos recibido su formulario de reserva y confirmado que su depósito se realizó correctamente, Apurimac Adventures le enviará la reconfirmación final por correo electrónico, también para reconfirmar la fecha exacta de salida de su caminata. Debería recibir el correo electrónico de reconfirmación en un plazo de 48 horas.

Para realizar la reserva, envíenos sus datos personales:

Su número de pasaporte y demás información personal deben ser válidos. Por favor, infórmenos de inmediato si su número de pasaporte cambia después de reservar su excursión. Esto es especialmente importante para reservar cualquier caminata o excursión a Machu Picchu.

Tarifa para estudiantes:

Para obtener el descuento, envíenos por correo electrónico una copia de su tarjeta ISIC o pasaporte (solo para menores de 25 años) al momento de la reserva a apurimacadventures@gmail.com

• Esta es la única manera de obtener el descuento.
• Deberá mostrar su tarjeta ISIC válida en nuestra oficina y en la entrada de Machu Picchu.

Realizar una reserva y pagar el depósito:

• Para reservar un tour o excursión con Apurimac Adventures, el cliente debe abonar un depósito de US$$200. Este depósito puede realizarse mediante PayPal o VISA, lo que conlleva una comisión de US$6% que correrá a cargo del viajero. El depósito no es reembolsable. Al realizar la reserva, independientemente del método de pago, Apurimac Adventures da por sentado que el cliente ha leído los Términos y Condiciones.
• La reserva se formaliza en la fecha en que Apurimac Adventures recibe el depósito del cliente. Al recibir dicho depósito, se formaliza un contrato vinculante entre el cliente y Apurimac Adventures.
• Todas las personas que figuran en la reserva quedan sujetas al contrato con Apurimac Adventures. La persona que firma el contrato se considera autorizada por todas las personas cuyos nombres aparecen en la reserva y certifica que todas ellas conocen y aceptan plenamente los Términos y Condiciones de Apurimac Adventures.
• Requerimos un depósito no reembolsable (como se mencionó anteriormente) junto con sus datos personales (nombre completo, número de pasaporte, sexo, nacionalidad y fecha de nacimiento) al momento de realizar la reserva.

Condiciones de pago final:

El saldo restante deberá abonarse en nuestra oficina de Cusco al menos 3 días antes del inicio de su tour. También puede pagarlo por adelantado a través de PayPal, con una comisión de 6% a cargo del viajero. Por favor, avísenos si paga con PayPal o Visa. En nuestra oficina aceptamos dólares estadounidenses y peruanos de cualquier denominación. No aceptamos billetes rotos. Si no llega a Cusco 2 días antes del inicio de su tour, por favor, gestione su pago con el equipo de Apurímac Adventures antes de su llegada.

Política de cancelación para excursiones y visitas guiadas:

“La notificación de cancelación debe realizarse por escrito a info@rattanl8.sg-host.com. Si desea cancelar dentro de las ocho semanas previas a la fecha de inicio de su tour, deberá realizar un pago adicional según se detalla a continuación”.”

• Si cancela con ocho semanas o más de antelación a la salida: los gastos de cancelación serán iguales al importe de su depósito.
• Entre cuatro y ocho semanas antes de la salida: se debe abonar el 60 por ciento del precio total del viaje.
• Entre cuatro semanas y cinco días antes de la salida: se debe abonar el 80 por ciento del precio total del viaje.
• Entre cinco días y 36 horas: se debe abonar el 90 por ciento del precio total del tour.
• 36 horas o menos antes de la salida: se deberá abonar el 100% del precio total.
• El servicio de botones contratado no se puede cancelar (se paga una tarifa por reservar este servicio).

Cobramos estas tarifas porque Apurímac Adventures incurre en muchos gastos para organizar estos tours. Lamentablemente, no hay excepciones. Con gusto le proporcionaremos una carta para su compañía de seguros para ayudarle a recuperar parte del costo.

NOTA: Su depósito de US$$200 no es reembolsable. Las cancelaciones de tours del Camino Inca no son reembolsables debido a la alta demanda y el precio de los permisos. En caso de cancelación, no se aplicarán cargos.

Cambios realizados por el cliente:

La persona que firma la reserva es la única autorizada para realizar cambios en el tour, la excursión o cualquier otro viaje. Se aplica un cargo de $35 USD por cada cambio. Si bien se hará todo lo posible por realizar los cambios solicitados, no se garantizan y podrían generarse costos adicionales.

• TENGA EN CUENTA QUE, PARA EL CAMINO INCA, LOS PERMISOS NO SON TRANSFERIBLES, NO SON REEMBOLSABLES Y LAS FECHAS NO SE PUEDEN CAMBIAR.

Cambios y cancelaciones por parte de Apurímac Adventures:

Siempre nos esforzamos al máximo por realizar los tours y servicios según los horarios originales indicados en la reserva. Sin embargo, al formalizar este acuerdo con Apurimac Adventures, el cliente acepta que, debido a circunstancias excepcionales, podrían ser necesarios cambios en un tour, excursión o cualquier otro viaje (véase la sección ‘Fuerza Mayor’ más arriba).

Apurímac Adventures se reserva el derecho de cambiar o cancelar cualquier instalación o servicio y sustituirlo por una alternativa razonable de valor comparable.

En caso de un cambio importante, se notificará al cliente lo antes posible. El cliente tendrá opciones para aceptar o rechazar dicho cambio.

Muy importante:

• Recomendamos encarecidamente pasar un tiempo a gran altitud (por encima de 3000 metros / 9842 pies), en Cusco u otra zona de gran altitud, durante un mínimo de 2 a 3 días antes de emprender su viaje. Esto es para minimizar los posibles efectos del mal de altura. Beber muchos líquidos, añadir azúcar a las bebidas, consumir alimentos ricos en carbohidratos, evitar el tabaco y el alcohol, y tomar té de coca (hoja tradicional ancestral) ayudará a que su cuerpo se aclimate mucho más rápido. Diamox también puede ser útil; consulte con su médico sobre la compra de cualquier medicamento antes de viajar.

Muy importante:

• Le recomendamos llegar a Cusco 48 horas o más antes de la salida de la caminata, ya que en ocasiones necesitamos partir antes de lo previsto en caso de huelgas u otros eventos fuera de nuestro control (consulte la sección "Fuerza Mayor" más arriba).

Acerca de la sesión informativa:

La noche anterior a la excursión, habrá una charla informativa en nuestra oficina a las 19:00 o a las 19:30 (la hora se confirmará a su llegada o por correo electrónico). Se le proporcionará una bolsa de lona; si ha pagado por un saco de dormir, se le entregará en ese momento.

Antes de asistir a la reunión informativa, consulte nuestra lista de equipaje, donde encontrará todo lo que necesitará llevar para la caminata o excursión.

¡Gracias de nuevo por elegirnos y esperamos verte en Cusco!